Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.
Você pode realizar a troca ou devolução diretamente em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, é necessário apresentar o ticket de compra original. Essa é a forma mais rápida e prática para resolver qualquer questão com seu produto.
Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
É importante destacar que as devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo máximo de 15 dias após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
Estamos sempre prontos para oferecer o melhor atendimento e garantir que sua experiência de compra seja positiva. Em caso de dúvidas, nosso time de atendimento está disponível para ajudar.
Lembre-se: Manter o ticket de compra em segurança e respeitar o prazo de 15 dias são passos fundamentais para garantir seus direitos na troca ou devolução.
